25Nov
Création d’un service ” Business development”
Rollon, d’abord organisé commercialement par secteur géographique
Cette année, Rollon France a créé un service « Développement business ». Si notre société est commercialement organisée par secteur géographique, nos clients possèdent souvent des unités de production partout en France.
Ce nouveau service va fédérer les connaissances concernant un même client de manière transversale, entre l’ensemble de nos responsables commerciaux régionaux, et de capitaliser sur les expériences vécues.
Visite de tous les sites du client
Rollon : une chaîne d’experts
Ainsi, il nous sera plus aisément possible de reproduire une application qui a parfaitement fonctionné sur une unité de production dans une autre zone. Voire d’améliorer cette application. D’une part, parce que le client ne repart pas d’une feuille blanche et comprend qu’il dialogue avec quelqu’un qui maîtrise son secteur d’activité. D’autre part, parce que nous pourrons comparer l’existant avec des applications similaires conçues dans d’autres pays.
Ce recueil et recoupement d’informations sur l’utilisateur final limite la déperdition de savoir. Il s’opère actuellement pour le secteur ferroviaire, en particulier par la visite de tous les sites du secteur concerné sur le territoire français avec le responsable commercial régional.
Partenariat et relation de confiance
Ce nouveau service « Développement business » permet un gain de temps considérable dans la conception d’un projet. Il répond aussi à la volonté de Rollon de s’inscrire comme un partenaire plus qu’un fournisseur pour ses clients, afin de travailler sur le long terme pour des produits et services inscrits dans la durée. En identifiant parfaitement les besoins et l’organisation du client, nous pouvons lui proposer des solutions qu’il n’imagine pas forcément. De plus, la fiabilité et la performance sans cesse améliorées de nos produits permettent de construire cette relation de confiance.
Julien Guidici
